PLANO DE INTERVENÇÃO 2023-2026

Propósito

O presente Plano de Intervenção tem como finalidade descrever os objetivos que esta equipa se propõe a desenvolver e que orientarão a sua intervenção durante o mandato 2023 – 2026, tendo em conta os serviços que presta e as ações que perspetiva.

Cientes das limitações associadas a uma conjuntura globalmente pouco favorável, propomos um conjunto de medidas cuja implementação nos parece possível e desejável, no quadro das necessidades identificadas na instituição.

Estes projetos e medidas foram definidos em função do nosso conhecimento pessoal, mas também da disponibilidade de recursos da Instituição, bem como das necessidades concretas sabidas.

As medidas apresentadas têm como finalidade a melhoria do funcionamento e da organização da instituição, assim como a criação de condições físicas que assegurem a prestação de serviços de qualidade, de modo a proporcionar o bem-estar e a assegurar a qualidade de vida de todos aqueles que usufruem dos serviços prestados por esta Instituição, mas também daqueles que nela trabalhem.

Objetivos Estratégicos

• MANTER a qualidade dos serviços desenvolvidos, quer pela via da melhoria contínua das condições de funcionamento assente em processos internos de avaliação contínua para a qualidade, quer através de questionários periódicos de auscultação da satisfação dos clientes, dos colaboradores e dos parceiros institucionais.
• FOMENTAR a coesão interna e o espírito de equipa e de solidariedade em toda a instituição.
• GARANTIR a sustentabilidade da organização, quer pela via da diversificação das fontes de financiamento, quer através da racionalização dos custos de funcionamento e otimização da utilização dos recursos disponíveis.
• PROMOVER a inovação e o desenvolvimento, designadamente através da participação em consórcios e parcerias estratégicas e do desenvolvimento de projetos locais, regionais e nacionais, nos diferentes domínios da atividade institucional.
• AVALIZAR a satisfação dos associados e clientes ao nível da qualidade dos serviços prestados, desenvolvendo ações de controlo interno e auscultação dos clientes e associados.

Objetivos Operacionais

• Continuar a prestar os serviços de qualidade relativos às respostas sociais da Estrutura Residencial para Pessoas Idosas (ERPI), do Centro de Dia (CD), do Serviço de Apoio Domiciliário (SAD) e da Cantina Social (CS).
• Dar acompanhamento bio-psico-social aos utentes no âmbito das mesmas respostas sociais.
• Melhorar a organização dos serviços, garantindo um sistema de gestão da qualidade baseado nas regras definidas pelos normativos do ISS, IP.
• Manter atualizados os Regulamentos Internos das respostas sociais e da utilização de viaturas.
• Atualizar o sistema de controlo de qualidade.
• Implementar as medidas de autoproteção previstas na legislação em vigor.
• Continuar a implementar o sistema de HACCP.
• Implementar o Sistema de Avaliação de Desempenho assim como o Regulamento Interno que o rege.
• Promover e fomentar a formação interna e/ou em contexto de trabalho nas diversas áreas.
• Realizar candidaturas para estágios profissionais e medidas de emprego-inserção do IEFP, IP.
• Modernizar os serviços administrativos ao nível procedimental.
• Adquirir o software necessário para a implementação dos processos-chave referentes à gestão diária e da qualidade das respostas socias
• Garantir o bom estado de conservação e manutenção do património.
• Comprar mobiliário geriátrico e equipamento adequado às necessidades dos utentes.
• Melhorar e/ou adequar as estruturas de forma a colmatar as necessidades concretas existentes.
• Implementar o sistema de consulta prévia, com o intuito de racionalizar custos.
• Estudar alternativas que possam reduzir custos energéticos.
• Manter a campanha para a consignação do IRS junto dos associados e amigos.
• Manter ativa a campanha de angariação de fundos (donativos/mecenato) para colmatar necessidades aferidas pela Direção e pelos colaboradores da instituição.
• Manter uma participação ativa enquanto parceiros da Rede Social do concelho de Gouveia.
• Criar um núcleo de voluntariado capaz de prestar ajuda aos utentes, sem ou com familiares mais ausentes, bem como aos associados em situação de maior isolamento.
• Participar e promover eventos na freguesia.
• Participar em eventos promovidos por parceiros sociais ou por outras entidades.
• Divulgar os serviços prestados e as atividades desenvolvidas pela instituição.

Em conclusão

Se por um lado este plano visa mostrar, genericamente, quais as propostas estratégicas que esta equipa pretende desenvolver durante o próximo mandato, também se entende que este não é um documento ideologicamente fechado e, muito menos, um normativo. Estará sujeito a alterações, em virtude das necessidades, alternativas ou desígnios que, naturalmente, surjam ao longo do período de um mandato.

Por outro lado, as alterações de ordem orgânica e funcional que a Direção entenda ou julgue conveniente alterar, serão visadas nos programas de ação anuais.

A nossa convicção num bom desempenho face ao contexto socioeconómico atual está muito para além da gestão diária e longe de qualquer expetativa moderada. Torna-se necessário, mais do que nunca, analisar e planear, para depois agir, sem deixar de acompanhar e avaliar, procurando, assim, retificar tudo quanto se mostre desfavorável aos interesses maiores da instituição

Esta é a nossa visão, porém a decisão pertence aos associados, sobretudo aqueles que vivem e sentem de perto o quotidiano desta instituição.

Aldeias, 5 de Dezembro de 2022